Preguntas Frecuentes

¿Porque debo realizar ahora la inscripción administrativa a partir del 23 de septiembre, si antes no era necesario?
Subtel decreto la Resolución exenta 1463 y 1474 que determina entre otras cosas:
• La comercialización de equipos móviles exige un etiquetado sobre las capacidades del equipo móvil para operar en las redes móviles dentro de Chile, este se denomina “sello multibanda”.
• Se obliga a que los equipos móviles que se comercialicen a partir del 23 de septiembre de 2017, el soporte del Sistema de Alerta de Emergencia chileno.
• La existencia de un banco de datos centralizado donde se almacenarán los IMEI de TODOS los equipos que se comercialicen a partir del 23 de septiembre de 2017 y también incluye los IMEI de los equipos que sean comprados de manera directa por personas naturales.
• Se habilita a laboratorios especializados como Empresa Certificadora, las que se encargaran de determinar que sello usar por un modelo de equipo móvil para su comercialización.
Esta normativa exige que todo celular comercializado en Chile, debe informar a través de una etiqueta denominada “sello multibanda SAE” tanto en su empaquetado como en los medios que se publicite, las capacidades del equipo para operar en las tecnologías móviles operadas por los operadores móviles.

¿Que información me entrega el “sello multibanda SAE”?
• El sello que cada celular debe contener es resultado de un proceso de certificación ejercido por empresas autorizadas por la SUBTEL antes de ser comercializados.
• El sello indica la compatibilidad del celular con las tecnologías 2G, 3G y 4G y también te informa que el celular es compatible con el sistema de alerta de emergencias SAE.
• Es obligación que todo celular comercializado en Chile debe deba ser compatible con el SAE para poder ser homologado.
• Los celulares que se hayan conectado a una red móvil nacional antes del 23 de septiembre, serán automáticamente homologados.
• Desde el 23 de septiembre todo celular puesto en venta debe de haber sido previamente homologado por una empresa certificadora. Si el celular no está homologado, no funcionará en las redes móviles.
• Si un sello posee una X sobre una banda, quiere decir que ese teléfono en alguna de las compañías del país no funciona con esa banda.

Compre mi equipo en una tienda fuera de Chile
Si adquieres un equipo celular en alguna tienda en el extranjero, deberás inscribir tu IMEI en un banco de datos centralizado, a través de una Empresa Certificadora, para que pueda operar en Chile.

¿Puedo consultar a una empresa certificadora que equipo celular puedo comprar?
NO, las empresas certificadoras solo son facilitadoras de la inscripción administrativa y es el usuario quien debe hacerse cargo de las características del equipo y su funcionamiento.
¡Las empresas certificadoras NO SON SERVICIO TECNICO para consultas de funcionamiento de su equipo móvil!

¿Qué debo hacer para inscribir administrativamente mi equipo celular?
La Inscripción Administrativa constituye una excepción que está dirigida a personas naturales que hayan adquirido un equipo en el extranjero para su uso personal, respecto del cual no se puede asegurar:
· Recepción de los mensajes de emergencia emitidos por ONEMI;
· Funcione en todas las empresas móviles del país.

A este efecto, la Empresa Certificadora debe verificar lo siguiente:
· Que se trate de una persona natural, mediante la exhibición de un documento de identidad, del cual deberá guardar copia.
· Que se trate de un equipo por cada solicitud de Inscripción Administrativa.
· El hecho de haberse adquirido el equipo en el extranjero, mediante la correspondiente boleta, factura o documentos que acrediten la permanencia en el extranjero.
· Correspondencia entre el IMEI impreso en el equipo y el IMEI obtenido por configuración, para cuyo efecto deberán almacenarse registros gráficos.

¿Cómo registro administrativamente el IMEI de mi equipo celular en el banco de datos centralizado?

Para hacer la inscripción se requiere:
• Copia escaneada de tu Cedula de Identidad,
• Copia escaneada de la boleta de compra en una entidad comercial en el extranjero, cuya compra haya sido a nombre tuyo.
• Foto o screenshoot donde se muestre el equipo y el imei. Ese número lo puedes obtener digitando *#06#.
• Formulario de solicitud de inscripción administrativa firmado por quien solicita la inscripción y confirmación que los datos entregados son fidedignos y de tu responsabilidad.
Enviar todo eso al email: certificacionsubtel@openbits.cl en caso que quieras hacerlo en Openbits, pero también hay más empresas certificadoras que hacen este trámite.

¿Cuánto dura el proceso de inscripción administrativa?
Este proceso demora 5 días hábiles y recibirás un email de confirmación cuando haya sido aceptada y sea realizada

¿Tiene algún costo?
Cada persona natural tiene derecho a inscribir administrativamente un IMEI de manera gratuita en el lapso de un año. Siempre y cuando la Empresa certificado tenga capacidad para hacerlo sin costo de acuerdo a lo que estipula la Resolución exenta 1463 y 1474 de 2016.
Una persona natural puede solicitar una segunda inscripción administrativa a una empresa certificadora en el lapso de un año, pero en este caso el proceso tendrá un valor que estime pertinente cada empresa certificadora. El costo en Openbits es de 1UF + IVA.

Soy extranjero y estaré de visita en Chile, quiero usar mi equipo celular en Chile. ¿Debo realizar algo para poder hacerlo?
Efectivamente debe realizar el mismo proceso de inscripción administrativa, pero debe demostrar con algún documento que el equipo es suyo y está de visita en el país (Boarding Pass con numero de vuelo utilizado, con nomas de 5 días de antigüedad, además de exhibir el número de pasaporte con la hoja timbrada por extranjería).

Viajare a Chile con mi equipo celular.
Si eres extranjero y viajaras a Chile con tu equipo celular, entonces deberás inscribir tu celular en el banco de datos centralizado, a través de una Empresa Certificadora, para que pueda operar en Chile.

¿Tengo que hacer algo si ya estoy usando mi celular?
Ya estoy usando un equipo comprado en el extranjero antes del 23 de septiembre, si has generado llamadas o conectado a internet durante los últimos 5 años, será automáticamente reconocido por los operadores móviles y lo podrás usar después de esa fecha.

Vendo equipos especiales con conectividad GPRS o internet móvil.
Si comercializas dispositivos móviles para aplicaciones de GPS, Tracking, POS, M2M, o dispositivos de entretenimiento “Tablet”, también debes registrar los IMEI con una Empresa Certificadora, pero debes especificar que se tratan de “Otros dispositivos” aportando con la información técnica de ellos. Así podrán ser reconocidos por las redes móviles.